Myer의 온라인 비즈니스는 순이익 하락으로 두 배가됩니다.

회사의 5 단계 계획의 일환으로 옴니 채널 전략을 지속적으로 추진함으로써 Myer는 2014 회계 연도 온라인 매출을 두 배로 늘릴 수있었습니다.

백화점 거대 기업은 1 년 내내이자, 세금, 감가 상각비, 상각비 (EBITDA)가 전년도보다 17.1 % 감소한 252.6 백만 달러를 기록했으며 세후 순이익은 22.6 % 감소한 98.5 백만 달러를 기록했다고 발표했다.

그럼에도 불구하고 전체 매출액은 3,143 백만 호주 달러로 비교 판매 기준으로 1.2 % 증가했으며 4 분기 총 매출은 7 억 5,440 만 호주 달러로 유사 매장 판매 기준으로 2.1 % 증가했습니다.

Myer는 1 년 동안 총 판매량이 증가한 이유는 웹 사이트 방문이 74 % 증가하여 3800 만회가 넘는 온라인 매출의 성장이었는데, 주로 온라인 제품 범위가 확장되고 제품 정보가 향상되었으며 콘텐츠 및 개선 된 전자 직접 마케팅.

Myer의 CEO 인 Bernie Brookes에 따르면 온라인 비즈니스는 현재 전체 비즈니스의 약 2 % 이상을 차지하고 있지만 향후 10 년 동안이를 성장시킬 계획이 있습니다.

“우리는 항상 안정적인 웹 사이트를 유지하는 것이 가장 중요하며, 11 월에는 더 나은 탐색 기능을 효과적으로 구현하기 위해 11 월에 업그레이드 작업을 수행했습니다. 결과적으로 바스켓 크기와 주문량이 즉시 증가한 것으로 나타났습니다.” .

우리는 기꺼이 온라인 제공을 늘리고 있습니다. 바구니 크기와 주문량 증가는 올바른 길을 걷는 신호입니다. 올해의 전환 가치는 63 % 증가했습니다.

브로크스는 또한 웹 사이트 운영 중단 문제를 언급하고, 크리스마스 판매 후 실망했다고 말하면서 회사가 고통을 겪었지만 인프라가 부족한 것과는 아무런 관련이 없다고 전했다.

“우리는 지난 몇 년 동안 3 억 호주 달러 이상의 상당한 돈을 IT에 투자했으며, 서버 간 막힘 사이에서 정전이 발생했다. 이는 인프라 지출 부족으로 인한 것이 아니었다”고 말했다.

사이트가 다시 시작되기 전에 테스트하고 테스트하기를 원했기 때문에 며칠 동안 사이트를 종료했습니다. 그러나 그 날 이후로 우리는 안정적이었고 그 후 기록적인 판매 일을 보냈습니다. 다음 4 일 중 3 일이 기록적인 판매일이었습니다. 우리는 그 때부터 배웠으며 온라인에서 계속 테스트를 거쳐 우리가 고객 친화적이지만 신뢰할 수 있는지 확인합니다.

Myer는 온라인 판매량 증가분 중 일부는 모바일 및 태블릿을 통한 매출 상승으로 인한 것이라고 밝혔다. 이는 올해 Myer 앱 다운로드 37 만건을 반영한 수치이다.

또한 1400 개의 iPads를 모든 매장에 출시하면서 팀원들이 고객 서비스를 향상시킬뿐만 아니라 매장에서 사용할 수있는 범위를 확장 할 수 있기를 희망하고 있습니다.

브룩스 대변인은 “앞으로 몇 년 동안 우리가 계획 할 우리의 경쟁 우위이다.

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브룩스는 ‘클릭 앤 콜렉트 (Click & Collect)’가 계속해서 비즈니스의 또 다른 긍정적 측면으로 자리 매김하고 있으며, 모든 매장에 홍보 할 계획이 있음을 인정했다. 현재 전체 온라인 매출의 4.5 %를 차지합니다.

이 회사는 또한 개인 쇼핑을위한 온라인 예약 서비스를 통해 고객 서비스 제안을 지속적으로 개선 할뿐만 아니라 Brookes는 “가출 성공”이라고 말한 산타 방문을 통해 계속해서이 서비스를 확장 할 수있는 기회가 더 많아 질 것이라고 밝혔다. 앞으로.

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