Livingforce the Dreamforce 2015 : Salesforce에서 하루를 잡을 수 있습니까?

이것은 틀림없이 매년 내가 쓰는 가장 어려운 게시물 중 하나입니다. 힘든 사랑을 지닌 포스트이기 때문에 (일부는있을 수 있지만), 시장 및 Salesforce의 범위, 규모 및 영향으로 Dreamforce를 분석하기가 어려워졌습니다.

CRM Watchlist Salesforce Dreamforce 2015 컨퍼런스 스코어 카드 (계속)

Cloud, Salesforce, 업계 인텔리전스, Salesforce의 AI 마스터 플랜, Einstein 미리보기, Cloud, Salesforce Q2가 가벼운 Q3 지침에 부합 함, Big Data Analytics, Salesforce를 구매하는 BeyondCore : 고급 분석의 미래 문맥에있다.

나는 선견지명이거나 절대적으로 확실한 결론을 내리고 있다고 말하고 싶습니다. 또는 심지어 나는 지금 당장은 암울하게하는 사람입니다. 나는 그 사람이라는 것을 정말로 확신하지 못합니다. 그러나 저는 레이 왕 (Ray Wang)이 “My POV”라는 말로 매우 acronymically하고 우아하게 불리는 관점을 가지고 있습니다. 나의 특정한 POV는 취해 지거나 그에 따라 떠날 수 있지만, 나는 내가해야 할 말을 말할 것입니다 – 그리고 그것은 흥미로울 것입니다. 그 중 많은 것이 확실합니다.

이 게시물의 내용은 세일즈 포스가 취하고있는 방향, Salesforce에 일어나는 일들, 그들이 원한다면 더 나아질 것이라고 통제하지 않는다는 것, 그리고 그들이 필요로한다고 생각하는 것들이 될 것입니다 그 통제를 얻기 위해서. 그러나 물질에 들어가기 전에 전 세계적으로 유명한 (또는 적어도 저의 머리에서 유명한) 컨퍼런스 스코어 카드를 제공 할 것입니다. 그래도 내가 먼저 발표하기를 바란다. 나는 CRM Watchlist를 단순히 컨테스트가 아닌 브랜드 이름으로 사용하기로 결정했습니다. 이제 이것이 CRM Watchlist Conference Scorecard입니다.

이것은 더 이상 회의가 아니기 때문에 설명을하는 하나의 회의입니다. 더 이상 이벤트가 아닙니다. Dreamforce는 엄청난 규모의 대상이되었습니다. 그것은 USA 투데이를 Dreamforce의 개장에 관한 두 개의 기사를 쓰도록 옮겼습니다. 그 중 하나는 최근의 활기찬 발사 노력에 대한 역 동성을 비교합니다. Apple의 출시가 공식화 된 것에 동의하는 동안, 그들의 방위에 참석자, 미디어, 분석가 등을 초청하여 초대장이 발사되었습니다. 작고 고의적으로 그렇게합니다. 제품 출시입니다.

Dreamforce는 모든 영광의 모든 닭 깃털을 가진 회사로서 Salesforce의 세계를 선보이는 전시회입니다. Dreamforce는 대규모 기관 및 할리우드 / 베가스 스타일 엔터테인먼트를 제공하는 매우 중요한 기술의 독창적 인 조합으로 인해 제작자 인 Salesforce와 마찬가지로 기술 세계에서 독보적 인 역할을 수행합니다. 그들은 섹시하고 섹시하지만 기업 규모와 전사는 상대방의 대부분보다 작지만 이길 것입니다.

좋아, 그는 손을 깨끗이 닦는다. 더 큰 일들 – 전략, 회사 방향 및 위대하고별로는 아니 었습니다. 하지만 우선 먼저.

지금 당장 나는 누군가가 (또는 때로는 몇몇 사람들) 밖으로 나가서 그 사람이하는 일에 대해 과소 평가 받고 있다고 생각한다. 이 제품은 큰 놀라움이 될 것이며 많은 시간을 투자하지는 않을 것입니다. 실제로 Salesforce를 알고있는 사람은 누구나 Salesforce의 공동 창업자 인 Parker Harris입니다. 예, 그는 매년 DreamForce에서 큰 모습을 보입니다 (보통 최근에 일이 끝나야하는 슈퍼 히어로 복장에서). 그리고 Salesforce가하는 일을 진행합니다. 2014 년 그는 3M 및 코카콜라 사례 연구를 중심으로 기조 연설을했습니다. 그는 공동 설립자입니다.

자, 투명 해지기 위해서 나는 그를 잘 모른다. 2001 년 Salesforce를 다루기 시작한 이래로 나는 그와 한 두 가지 간단한 상호 작용을했을 것입니다. 그러나 그가 회사에 가져다 준 가치를 알고 있습니다. 그는 비즈니스 기술 업계에서 가장 큰 존재 인 마크 베니 오프 (Marc Benioff)가 가미 된 큰 불행과 불행을 겪었습니다. 그러나 모든 사람들은 마크 (Marc)에 의해 거의 가려져 있습니다. 마크가있는 거대한 성격의 본질입니다. 그러나 그 낮은 공개 프로필에 관계없이, Parker Harris가 매일 거기에 서 있지 않고 회사가 작동하지 않는다는 것을 말해 주도록하십시오. 나는 그것을 반복 할 것이다. Parker Harris가 없으면 Salesforce가 작동하지 않습니다. 그는 매일 일을하고 그를 위해 더 자주 인식해야합니다. 그는 명확하게 명료하고 명랑한 사람이며 그의 대중적 존재는 항상 매우 매력적이지만 그가하는 일이 무엇인지를 만드는 것은 마술입니다. 그래서, Parker Harris에게 큰 소리 쳤습니다. 잘하셨습니다.

이 비범 한 성공한 회사에 대해 항상 저를 괴롭히는 것 중 하나는 그들이 생태계에 대해 얼마나 많이 생각하지 않는지입니다. 나중에 그것이 시장에서 어떻게 공감하는지와 그것이 미치는 영향에 대해서 설명 하겠지만, 잠시 동안 나는 그 결핍에서 아이러니를 지적해야합니다.

Salesforce에는 시가 총액 제한이 있으므로 잠재적 인 취득자의 영역이 제한적입니다. 그럼에도 불구하고, 오라클이 이끄는 소수의 기술 대기업이 거래를 포기할 수 있습니다.

아이러니 컬 한 것은 허리케인 (작은 “h”) 힘이 주위를 휘감고있는 유기적 인 생태계를 가지고 있다는 것입니다. 논란의 여지가 있지만 자연의 비즈니스 생태계 중 가장 큰 규모입니다. 최소한 기술 세계는 어쩌면 그 이상일 것입니다. Salesforce는 자신이 소유 한 자산을 제대로 활용하지 못하는 생태계를 생각하지 않기 때문에 아이러니가 있습니다.

허리케인을 생각해보십시오. 허리케인은 중심에 눈을 가진 자연의 자기 조직적인 힘입니다. Salesforce는 눈이고 조직 된 “무기”는 관여하거나 이미 참여하고 싶어하는 회사입니다. 종종 자신의 비용으로 전액 출자합니다. 그들의 유기적 인 생태계는 거대합니다. 비니 미르 칸 다니 (Vinnie Mirchandani)가 SAP 글로벌 생태계에 대한 저서에 저술 한 작업을 수행했다고 말할 수는 없습니다. 그러나 내가 알고있는 거의 모든 새롭고 혁신적인 회사 (혁신적이지 않은 회사)는 Salesforce를 첫 번째 통합 지점으로 간주합니다. 그것은 허리케인이 가지고있는 힘을보고 그 힘을 타고 싶어하기 때문입니다. 또한 Salesforce가 빛나는 곳에서는 거의 모든 사람이 API를 열어서 쉽고 편리하고 비용이 많이 들지 않는 통합이 가능합니다.

그러나 Salesforce의 수수께끼가 항상 발생하는 곳이기도합니다. Salesforce를 통해 원활하게 업무를 수행하고 Salesforce에 이점을 제공하기 위해 기업의 존재를 더 잘 바라지 않는 사람들과 회사로 구성된 역동적 인 생태계가 있습니다. 그러나 세일즈 포스는 생태계에서 생각하지 않고 구름과 앱 교환 등에서 생각합니다. 그들은 주변에서 자란이 독특한 유기적 인 자기 조직화 된 시스템의 잠재적 이익을 많이 잃습니다. 그들이 그것의 눈에 앉아 있기보다는 그것의 힘을 지시 할 수 있다고 상상해 보라.

세일즈 포스가 생태계에 대해 생각하지 않을 때 일어나는 일들을 여기에 소개합니다.

Salesforce가 역사상 다른 ​​어떤 회사보다 수십억 달러의 수익을 낼 수 있도록 힘을 모으기 위해 Salesforce가 힘을 모으고 있습니다. 그러나 파트너 네트워크의 재평가, 서술의 변화, 그리고 프레임 워크에 대한 일반적인 인식이 필요합니다. 첫 번째 단계는 앱 클라우드를 앱 클라우드라고 부르는 것을 중단하고 실제로 클라우드에 포함되어 있지 않으며 모든 것을 통해 실행되는 모든 기술의 토대가되는 기술임을 인식하는 것입니다. 이름의 변화 (그리고 그것을하고자하는 의지)는 사고 방식의 변화를 나타내는 지표가됩니다. 그 이름을 가진 고객 성공 플랫폼은 시장과 그 커다란 요구에 매우 잘 맞았습니다.

이봐, Salesforce는 그들이 생태계에서 생각하기 시작하든 말든, 계속 성공할 것입니다. 제가 말한 것은 그것이 올 때 거의 문제가되지 않을 것입니다. 그들은 유능한 임원이 있기 때문에 성장할 것입니다. 채용하는 인재를 잘 지불하고 상자에서 모집하고 큰 결과를 얻으십시오 (브루스 리처드슨 (Bruce Richardson), 전 애널리스트, 현 장 (Chief)의 John Taschek 팀을 참조하십시오. Enterprise Strategist 또는 Vala Afshar, 전 CMO, Extreme Networks, 현재 Chief Digital Evangelist, 또는 John Taschek (1990 년대의 가장 영향력있는 컴퓨터 칼럼니스트이자 최고 작가 였음 – 현재 SVP, Strategy) 시장 동향과 조화를 이루는 경향이있는 제품.

그래서 당신은 Lightning을 가지고 있습니다 – “Everyman의 개발 도구”(나의 용어), Charlie Isaacs의 Connected customer IoT와 공동 제작 된 제품인 Pardot Engage – 진정한 이름을 지었지만 귀중한 도구로 인해 죽었습니다. 비즈니스 세계에서 대량으로 진행되는 영업 및 마케팅의 제휴. 그들의 기본 제품인 영업 마케팅 및 고객 서비스 클라우드는 경쟁 할뿐만 아니라 카테고리를 이끌어내는 견고하고 풍부한 항목입니다.하지만 필자는 반드시 카테고리에서 최고라고 말하는 것은 아닙니다. 나는 그들 중 하나가 아니라고 말하는 것이 아니며, 수줍어하게 말한다. 건강과 금융 서비스 “클라우드 (Clouds)”의 창설은 인간의 삶에서 필수적인 수직 산업과 첨단 기술 기업이 더 많은 일을 수행해야하는 무언가가 될 때 매우 중요합니다. – 특히 건강 클라우드. 그러나 곧 그것에 관해서.

Software as a Service는 비용 절감에서부터 확장 성, 모바일 접근성에 이르기까지 모든 규모의 조직에 막대한 이점을 제공합니다. 우리는 클라우드의 함정을 피하고 SaaS 파트너를 잘 선택하는 지침을 제공합니다.

따라서 우리가 여기서 본 것은 기술 분야에서 가장 빠르게 성장하는 기업 중 하나 인 엄청나게 잘하고있는 회사, 특히이 규모의 기업입니다. 그러나 사고의 변화로 훨씬 더 많은 것을 할 수 있습니다. 이러한 변화는 물론 파트너, 고객 및 직원 모두에게 큰 의미를 지니고 있지만 세일즈 포스의 범위 내에 있으며 파트너 네트워크가 어떻게 작용할 것인가를 제외하고는 모두 그 것이 아닙니다 이는 재평가와 개편이 진행되는 동안 Salesforce가 중단 될 수 없음을 의미합니다.

우리는 그들이 이것을 어디서 가는지 볼 것입니다. 현재 빅 보이 팬츠의 기술자 인 두 명의 생태계 사상가는 Microsoft와 SAP입니다. 그리고 Dreamforce 중에 SAP의 그림자가 눈에 띄지 않을 경우 Salesforce와 경쟁이 치열해질 것입니다.

허리케인은 집안에 있습니다. Salesforce – 당신은 그것을 포함하거나 지시 할 수 있거나 지붕을 날려 버릴 수 있습니다. 너의 전화.

좋아, 드림 포스에서 내가 본 것에 대해 무작위적인 생각은 전략적으로 중요하거나 전술적으로 중요하다고 생각했다.

이것을 무작위로 만들자.

고객을 메타 메시지로 다시 연결 – 2013 년에 세일즈 포스는 내가 본 특정 회사에 가장 잘 맞았고 적절한 메시지였던 것 같습니다. 간단히 말해서, 그것은 이렇게되었습니다. 사물의 인터넷이 있지만 사물의 인터넷 뒤에는 고객의 인터넷이 있습니다. 연결된 고객. 작년에이 주제에 대한 증거를 제시 했음에도 불구하고 메시징에서 거의 다루어지지 않았습니다.

올해이 주제를 너무 자주 들었을 때, Salesforce가 고객의 인터넷 및 Connected Customer를 메시징의 초점으로 다시 사용하여 컨퍼런스 2 일차 – 오후 2 일 오후에 진짜 육감적 인 부분을 시작하는 것이 진정한 기쁨이었습니다. . 이것은 Salesforce의 모든 비전, 실제 사례 (Salesforce 고객 및 파트너와의 고객 관계의 CTO 인 Charlie Isaacs의 뛰어난 작업 참조)와 Salesforce의 모든 가능한 최상의 (마케팅) ), 제품 포트폴리오 (조직에도 불구하고) 및 기업 문화가 포함됩니다. 이 앞면과 중앙을 다시 놓으려면 … 너바나. 완벽한 메타 메시지. 그러나, 그들이하지 않은 것은 회의를 통해 그것을 백업하는 것이 었습니다. 그것은 기조 연설 전체에서 대리석을 쓰지 않고 혼자 서있었습니다. 아직도, 그들이 가지고 있었던 최고의 큰 그림을 그 이후로 가지고있을만큼 충분히 자주 있었다. .. 그들은 전에 그것을 가졌다.

Salesforce – Realz를위한 Microsoft 제휴 – Microsoft / Salesforce 제휴가 실제적인지 또는 Salesforce처럼 일시적인 “이전”인지에 관해서는 많은 논의가있었습니다. Oracle 및 Salesforce – Infor 제휴가 있었어. 이 하나, 어린이, realz입니다. 첫째, 양사가 경쟁해야 할 세력이며 경쟁 제품 (예 : SFA, 고객 서비스)은 경쟁하는 것보다 훨씬 더 많은 것을 보완한다는 점에서 동맹은 현실적입니다. 또한 전략은 다르지만 조정할 수 있습니다.

특징

마이크로 소프트 CEO 인 Satya Nadella는 Microsoft의 전략이 “모바일 우선, 클라우드 우선 세계를위한 동급 최강의 플랫폼 및 생산성 서비스를 구축하는 것”이라고 한 번 이상 말했습니다. 마크 베니 오프 (Marc Benioff)는 그런 쇠고기가 없습니다. 사실 두 회사의 제휴 관계는 Salesforce와 Office 365 및 Azure와의 인프라 스트럭처 통합에 중점을두고 있습니다. 특히 흥미로운 점은 Microsoft가 Office 365를 통일 된 커뮤니케이션의 허브로 사용한다는 것입니다.이 제품은 통일 된 데스크톱을 구성 할 수있는 13 가지 제품으로 탁월한 성능을 발휘할 수 있습니다.

동맹은 두 회사의 문을 열었습니다. 프론트 엔드와이를 지원해야하는 인프라에 대한 거의 완벽한 솔루션을 제공 할 수있는 분야와 협력하여 거의 모든 업계의 회사에 제공됩니다.

이것이 타당한 또 다른 이유는 Satya와 Marc이 실제로 잘 어울린다는 이야기가 전해지고 있다는 것입니다. 나는 그 중 하나와 제로 상호 작용을하지만, 그 이야기는 그런 식으로 간다 – 그리고 그것의 가십 인 애널리스트 가십은 훨씬 더 자주 진실임을 증명한다. 내가 만난 한사람은 Salesforce SVP가 Microsoft와의 제휴를 담당하고 있기 때문에 자원이이 일을하도록 투자되고 있다는 지표입니다.

기업을 운영하는 응용 프로그램은 심오한 변화를 겪고 있지만 시스템에도 많은 관성이 있습니다. 우리는 미래의 엔터프라이즈 소프트웨어 환경을 형성하고있는 클라우드 채택, 이동성, 소비 및 비즈니스 분석을 포함한 주요 추세를 검토합니다.

Dreamforce에서의 Satya의 존재는 시장에 중요한 신호를 보냈습니다. 따라서 상호 이익이 될뿐만 아니라 합법적 인 생활을 유지할 수 있다면 Salesforce에 큰 소년 전략적 제휴 및 테이블 세터를 개발하는 방법에 대한 훌륭한 사례가 될 수 있습니다. 생태계 중심 접근 방식에 대한 전망.

번개가 맞은 곳에서 한 번 올바른 장소 – 몇 주 전에 Direct Marketing News의 우수한 기자 인 Al Urbanski가 Salesforce Lightning 발표에 대해 질문을 받았습니다. 내가 그 때 그것을 특징 짓는 방법은 다음과 같습니다.

글쎄, 나는 산 꼭대기에 갔다. 나는 그것을 보았다. 그리고 나는 꽤 기대했던 바있다, 나 자신의 과도한 낌새에도 불구하고, 나는 행복하다. 나는 스테이지 데모를 볼뿐만 아니라 전시장의 Salesforce 키오스크에서 데모 (시크릿 모드)를 볼 수 있었으며 Lightning은 약속대로 제공되도록 제작되었습니다. 첫째, 가장 중요한 점은 Salesforce 웹 사이트의 중요성이 결여 된 것으로 판단되지만 실제 제품이 아니라는 것입니다 (단, 공정한 것으로 추측 된 의견 임). 그러나 Lightning을 사용하는 몇 사람과 이야기를 나누었습니다. 내 증거가 희박하고 일화 적이지만 Lightning을 사용한 사람들은 “번개 경험”에 매우 만족합니다.

Lightning은 새로운 사용자 인터페이스와 새로운 사용자 경험을 가진 새로운 개발 프레임 워크로서 구축 능력에 관해서는 “나머지 사람들에게”제공합니다. 우리가 무엇을 만들어야하는지. 내 말이 무슨 뜻인지 알고 싶다면 영업 사원의 참여 ​​및 경험에 적용된 Lightning에 대한이 토론을 참조하십시오.

Health Cloud – 여러 가지 이유로 Salesforce에서 가장 중요한 발표가 될 수 있습니다. 첫째, 수년간 세일즈 포스는 모든 선언에도 불구하고 수직화와 관련하여 뒤처졌습니다. 그들의 파트너는 아주 잘했다 – 어머니 선박에 대해 행운이 있었다. 예를 들어, 시벨 업계의 베테랑 데이비드 슈 마이어 (David Schmaier)가 이끄는 Vlocity는 세일즈 포스를 수직으로 세우는 것과 Salesforce를 조립 한 경영진에게 헌신하며, 내가 아직 깊은 잠수를하지 않았기 때문에 적어도 표면적으로는 – 매우 성공적이라는 것.

그러나 Salesforce 자체는 대담한 발표 (Public Sector 등을 위해 1000 명을 고용 할 예정 임)와 함께이 산업 시장에 침투하는 데있어 SAP 및 Microsoft보다 뒤떨어져 있습니다. 흥미롭게도, 내가 “감정적 인 수직”이라고 부르는 그룹, 즉 개인 (B2C 세계 또는 B2B 중 하나)이 감정적 인 투자를하는 산업 시장에 적합합니다. 그중 스포츠 및 엔터테인먼트, 소매, 미디어, 금융 서비스, 하이테크, 그리고 가장 중요한 의료 및 웰빙이 될 것입니다. 운동, 영양 등과 같은 건강 조치를 통한 자기 관리 및 / 또는 예방 치료에 중점을 둡니다. 이 두 가지를 하나의 “정서적 인 수직”으로 결합하면 Salesforce와 같은 회사의 큰 기회가됩니다.

이것을 이렇게 생각하십시오. 요점을 강조하는 두 가지 연구가 있습니다. 첫째, 가트너는 올해 전세계 보건 의료 IT 지출이 약 1050 억 달러로 감소 할 것으로 전망했다. 쇠퇴 2.7 %. 그러나 CRM 기술 산업 규모는 약 4 배로 감소하고 있습니다. 또한, 당신이 믿는 사람에 따라, 그리고이 투영을하는 사람들이 많기 때문에 건강 서비스 / 장치를 포함하지 않는 모든 보건 서비스에 대한 예상 지출은 2013 년 7 조 6 천억 달러로 2018 년에는 9 조 5 천 억 달러로 전망됩니다. 웰빙을 포함하지 않습니다. 글로벌 웰빙은 또 다른 3 조 4 천억 달러입니다. 말하려해도, 이것은 거대한 시장입니다.

내년을 앞두고 IT 의사 결정자가 IT 리소스를 집중적으로 활용하여 가장 큰 영향을 줄 수있는 곳을 계획하면서 예산을 수립 할 시간입니다. 우리는 이러한 결정을 알리는 데 도움이되는 관점과 연구를했습니다.

세일즈 포스는 드림 컴 포스에서 금융 서비스 클라우드의 존재를, 그리고 더 중요한 것은 헬스 클라우드를 발표했습니다. 그들이 이전에 뛰어들 것을 칭찬 할 수 있지만, 다른 모든 사람들은 이미 같은 방법으로 그래도 스페이드에 이미 있습니다. 그러나 기술 세계에서 역사적이고 깊이있는 참여를 얻은 성숙한 수직 조직입니다. 높게 표적으로 한.

반대로 의료 서비스는 고객 중심의 회사 (예 : NexJ, Cegedim 중 일부)를 대상으로하는 지역에 몇 곳의 회사를 설립했지만 모두 전부 잘 익은 지역입니다. Salesforce가 환자의 경험과 참여 수준과 같은 “연결 고객”을 제공하고 의사 – 환자 관계, 병원, 사설 관행, 클리닉, 실험실, 의료 기기 제공 업체와 같은 의료 서비스 조직 간의 관계 개선에 연결시킬 수 있다면 , 제약 회사이며, IoT 작업을 통해 연결된 고객에게 웰빙 및자가 관리 서비스를 제공 할 수 있으며, 서비스 클라우드는 향후 10 억 달러 규모의 비즈니스를 수행 할 회사에 대해 이야기하고 있습니다. 이는 많은 노력을 요하는 것일뿐입니다. 그러나 세일즈 포스는 적어도 중요한 수직적 “산업”중 하나 인 경쟁력있는지도에 자리를 잡았습니다. 생명을 구할 수있는 가능성과 가능성이 가득합니다. 돈을 벌다. 현재 제공되는 제품을 살펴보면 의료 공급자 – 환자 관계에 중점을 둡니다. 특히 흥미로운 점은 환자의 참여와 건강 대화의 조절에 맞춰져 있다는 것입니다. 이것은 큰 문제 일 수 있습니다. Salesforce가 게임을 시작 했으므로 이제 점수를 얻어야합니다.

몇 가지 다른 공지 사항이 있었고 몇 가지 눈에 띄는 결핍이있었습니다.

1. RelateIQ 예측 정보를 Sales Cloud에 통합하여 최상의 차기 작업 (Pitney Bowes에게 문법적 수정을 요청 해 주신 것에 대해 감사드립니다.)을 제공합니다.이 제품은 판매 오퍼링에서 빠르게 변하고 있습니다. 이제 SalesforceIQ라고하며 다른 제품에도 통합되었습니다.

2. 소기업을위한 새로운 SalesforceIQ 중 새로운 소규모 비즈니스 제품에 반영된 중소기업에 대한 새로운 약속.

3. 정말 중요 하나, 과소 평가 된 Trailhead를 훈련 용으로 사용하십시오 (이 링크를 참조하십시오). 이것은 기술의 깊고 빠른 교육을위한 훌륭한 교육 모델입니다.

4. 남아있는 혼란스러운 큰 결함 중 하나는 커뮤니티 클라우드에 대한 강조점입니다. 기조 연설이있는 모든 구름과 마찬가지로, 기조 연설에서 “나오는 파티”가 있어야하는 곳이 거의 없을 것입니다. 현재 커뮤니티 클라우드는 Salesforce에서 제공하는 가장 눈에 띄지 않는 제품이며 그 중요성을 감안할 때 더 이상 Chatter가 아닌 Toto이기 때문에 Salesforce에서 제공하는 고객 서비스 및 지식 관리의 미래는 Salesforce가 제공하는 시간입니다. 그들에게 약간의 사랑.

5. 아직 뒤쳐져있는 또 다른 영역은 분석입니다. 시각화에 중점을 둔 것은 실제로 가치 있고 유용하며 시원함과 동시에 충분하지는 않습니다. 현재 그들은 SAP, IBM, Oracle 및 Adobe와 같은 큰 소년들과 경쟁해야합니다. “분석가의 마지막 세대”또는 “성가신”또는 무엇이든 상관없이 큰 실수를 저 지르려고 시도하거나 무시할 수는 있습니다. 그들은 Salesforce 또는 세계 어느 곳에서나 그 판단을 내리고 변화를 인식하고 있습니다. 성공의 정도는 다양합니다. 그러나 Salesforce 메시징은 “모든 사람들을위한 분석”으로 포브스 (Forbes)의 웹 사이트에이 견적을 올리면 서 분석 기술의 “더 가벼운”특성을 얻고 있습니다 (개선되고 있지만). UI는 직관적이며 Uber와 같은 살인자 앱에서 볼 수있는 것과 더 비슷합니다. ” 차가움과 스타일만큼이나 중요합니다. (저는 2006 년 이후로 말했습니다 .PGreenblog 게시판 Pardon Me, The Laptop은 진정한 루이비통입니까?) 기술 선택에있어, 나는 Uber-app 내가 분석을 할 수 있다는 것을 강조하기 전에 UI의 품질과 비슷합니다. 비록 나를 잘못 이해하지는 마시고, “나머지 우리들에게는”호소력이 있습니다. 그러나 애널리틱스 클라우드를 구매하는 것이 주된 이유는 아닙니다. 훌륭한 UI가 아닌 사용자 통찰력을 제공하는 작업이 필요합니다. 그 작업을 돕는, 그것은 일을하지 않습니다.

괜찮아. 그러면 우리는이 모든 것을 무엇을 할 수 있습니까?

Salesforce에는 엔터프라이즈 기술에 관해 말할 수있는 힘이 있습니다. 다른 엔터프라이즈 기술 회사의 생태계보다 훨씬 더 많은 잠재력을 가진 고객, 파트너 및 이해 관계자로 구성된 허리케인 군대, 자체 조직 생태계가 존재합니다. 그러나 세일즈 포스가 그 중심에서 눈을 뜨고 자기 조직화기구의 주최자가되기 위해서는 자신들 만의 방식을 다시 생각해야합니다. 나는 100 % 확실하지 않습니다. 그들은 할 준비가되어 있습니다.

이런 일이 발생하지 않아도 그들은 성공적인 회사가하는 위대한 일에 여전히 선을 행하고 있습니다. 그들은 다시 혁신적으로 변해 가고 있습니다. 시장의 추세와 지능적으로 제휴하여 지난 몇 년 뒤져 왔던 것입니다. 연결된 고객, 번개, 수직적 인 구름, 사물의 인터넷, 그리고 나는 갈 수 있지만 그렇게하지 않을 것입니다. 그들은 혁신 노력에있어 탁월한 규모와 흥분에 도달했습니다. 결과? 그들은 속도를 가속화하고 탁월한 속도로 나아갑니다. Dreamforce 2015는 그 좋은 지표였습니다.

그러나 충분하니?

우리는 로버트 프로스트에게 (눈이 내리는 저녁에 숲으로 막음으로써)

숲은 사랑스럽고 어둡고 깊다.

그러나 나는 약속 할 것이있다.

그리고 내가 자기 전에 갈 수있는 마일

그리고 내가 자기 전에 갈 수있는 마일.

좋습니다. 나는이 단어의 과도한 수가 내 입에서 충분하다고 생각한다. 나는 진정으로 그렇게한다. 그래서 나는 닫고있다. 다음 번엔 amigos와 amigas, chicos와 chicas까지

오, 마지막으로 한 가지. 2016 CRM Watchlist를 신청할 때가 있습니다. 자세한 내용을 알고 싶다면이 내용을 읽은 다음 등록 양식을 요청하는 이메일을 보내주십시오. 내 이메일은 paul-greenberg3@the56group.com입니다. 등록 마감은 2015 년 10 월 31 일까지입니다. 그게 전부 야. 그 후, 등록자에 대한 설문지는 태평양 표준시로 2015 년 12 월 11 일 오후 6시에 만기됩니다.

그게 진짜야. 나중에, 게이터.

세일즈 포스, 업계 별 웨이브 분석 앱 추가

Salesforce, AI 마스터 플랜에 대한 팁, Einstein 미리보기

Salesforce Q2가 예상보다 우세하며 점유율은 가벼운 Q3 가이드 라인에 위배됩니다.

BeyondCore를 구매하는 Salesforce : 고급 분석의 미래는 맥락에 있습니다.